Vrácení zboží
Objednal sis něco, co nakonec nechceš? Stává se. Nejsme tu od toho, abychom z vrácení dělali bojovou hru. Jen potřebujeme dodržet pravidla, hlavně u zboží, kde hraje roli hygiena a bezpečnost.
Odstoupení do 14 dnů
U nákupu přes internet má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Stačí nám napsat na info@errection.store a uvést číslo objednávky.
Kdy vrácení nemusí jít
U zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů nelze vrátit po otevření, může právo na odstoupení zaniknout po porušení obalu. Přeloženo z právničtiny: pokud produkt rozbalíš tak, že už ho nejde bezpečně poslat zpět do prodeje, není to běžné vrácení.
Jak postupovat
- Napiš nám na info@errection.store.
- Uveď číslo objednávky a produkty, které chceš vrátit.
- Počkej na instrukce k odeslání.
- Zboží zabal tak, aby cestou neutrpělo logistickou tragédii.
Vrácení peněz
Po splnění podmínek vracíme peníze zákonným způsobem a ve lhůtách podle platných pravidel. Můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.
Reklamace není vrácení
Pokud je produkt poškozený, vadný nebo neodpovídá objednávce, řeš reklamaci. Vrácení je „rozmyslel jsem si to“. Reklamace je „něco je špatně“.